משטרת ישראל מתקשה, במשך יותר משעה, לאתר אזרח במרכז הארץ

 יום האבל הלאומי, 2.5.2021, לזכרם של הרוגי מירון ה'תשפ"א (3:34 דקות מיוטיוב): כרוניקה של חוסר-מקצועיות וזריקת אחריות מסכנת-חיים

בצהרי יום ראשון, אני נוסע בנתיב נסיעה מרכזי ורואה "באמצע הכביש" בור ביוב חצי-פתוח.  המכסה לא מכסה את הבור, ולא משיג את יעודו.  רוב הנהגים ורוכבי הדו-גלגלי רואים את המיפגע מסכן החיים, ועוקפים אותו משמאל.  חלקם, בעיקר אוטובוסים ומשאיות, סוטה מעט ימינה ועובר מעליו.  בהזדמנות הראשונה, אני עוצר בצד, כ- 50 מטר קדימה (ראו להלן מוקף בעיגול ירוק), במפרץ תחנת האוטובוס, ומנסה להזעיק עזרה.

קישור

 

הבור ממוקם כ- 430 מטר דרומית-מזרחית, קו אווירי, לגשר "קולה קולה", וכ- 435 מטר, קו אווירי, דרומית לבניין עיריית גבעת שמואל. 

גשר "קוקה קולה" / מחלף גבעת שמואל מוקף בצהוב

בניין עיריית גבעת שמואל – בכחול

מיקום האירוע – באדום 

 

נראה שהטבעת רעועה ולא יציבה, וכאשר רכב דורך על המכסה בנקודה מסויימת, המכסה נפתח.  כדקה לאחר שעצרתי, כאמור בהמשך הדרך, ראיתי 2 אנשים יוצאים ממכונית, וביחד גוללים המכסה חזרה למקומו הטבעי-הסגור.

1407 – טלפון ראשון, למוקד העירוני גבעת שמואל (חשבתי שזה בתחום שלהם).  אני מתאר בדיוק את המקום: "כשנוסעים מזרחה לכיוון גבעת שמואל, בכביש מכיוון גשר קוקה קולה.  הכביש עולה על גבעה, ובירידה, ממש לפני אחת הכניסות לאוני' בא אילן" (שער 20).  המוקדן אמר שעוד אזרחים טובים חשבו שמדובר בשטח גבעת שמואל, ודיווחו להם; אך אומר שהכביש באחריות "נתיבי ישראל"?! מוזר מאוד, אבל אני מקבל את דבריו ולא מתווכח.  אני בכל מקרה אומר לו /מבקש/מתחנן... שמכיוון שהם הרשות המקומית הקרובה ביותר; ממש מעבר לכביש... אולי בכל זאת ישלחו רכב עירייה, ולכל הפחות, בהקדם האפשרי, יציבו פה קונוס אזהרה?!

1409 – טלפון ראשון למוקד 100.  נשמע שיגעון שאתחיל להתקשר לכל העולם ואשתו, בניסיון למצוא מי האחראי לכביש.  למה שהמשטרה לא תעשה את זה? אני מסביר שוב בדיוק את המיקום.  מבקש שישלחו ניידת עד שיאותר האחראי, ובינתיים אף אחד לא יפגע.

1417 – אני מנסה את "נתיבי ישראל".  הנציג שומע את המיקום ומכחיש שהמקום באחריותם.

1422 – אני מתקשר שוב למוקד העירוני גבעת שמואל.  מיידע את המוקדן ש- "נתיבי ישראל" מכחישים שזה באחריותם.  רבע שעה, בור מסכן חיים, ואף אחד לא יכול להגיע עם קונוס אזהרה??

1428 – אני מקבל בהפתעה SMS מעיריית רמת גן: פנייה מס' ... הועברה למחלקה ביוב. נעדכנך בגמר הטיפול.  מעניין מי היפנה אותם אליי.

1429 – אני מתקשר ל- "טלפון האדום", של גלי-צה"ל ("פעם" זה היה שירות הרבה יותר פופולרי): 03-512-6789.  לצערי הרב, אין מענה.  בעוד אני ממתין למענה, יש לי שיחה ממתינה נכנסת.  בדיעבד הסתבר שזה מתאגיד המים "מי רמת-גן".

1430 – אני מתקשר פעם שניה למוקד 100.  הם אומרים שזו פעם ראשונה שהם שומעים על האירוע.  נשמע שהשיחה שלי מ- 1409 נעלמה?!

1434 – אני חוזר ל- "מי רמת גן". מתוסכל מאוד מהסיטואציה וחוסר האונים.  קיוויתי שאולי הם כבר באזור, ורק צריכים הכוונה.  לא! זהו מוקדן שמבקש פרטים.  הם יבדקו.

שכחתי שאוני' בר אילן שייכת מוניציפלית לרמת גן.  ראו במפת גוגל להלן.  איזור המיפגע – מוקף בעיגול אדום – נושק לתחום העירוני של גבעת שמואל.  כמו כן, ראו לעיל, מוקף בכתום, בצד ימין למעלה של התמונה, גם גוגל מזהה המקום/הכביש כמו גבעת שמואל. האם גם קטע הכביש הזה שייך לרמת-גן או לגבעת שמואל? לא ברור.

 

1438 – אני נזכר שיש לי הטלפון של ראש עיריית גבעת שמואל.

1443 – טלפון שלישי למוקד 100.  מדוע עדיין אין ניידת במקום? הם לא מצליחים לאתר את הכתובת/המיקום.  אם לא הייתי יודע שמדובר במקרה אמיתי, הייתי חושב שאני בסרט "מצלמה נסתרת" ומישהו "עובד עליי".

1445 – חוזרים אליי ממוקד 100.  מבקשים שוב מיקום.  אני מסביר שוב: "כשנוסעים מזרחה לכיוון גבעת שמואל, בכביש מכיוון גשר קוקה קולה.  הכביש עולה על גבעה, ובירידה, ממש לפני אחת הכניסות לאוני' בא אילן".  המוקדנית שולחת לי קישור SMS לנייד: "לשליחת נתוני מיקומך".  38 דקות אחרי השיחה הראשונה, ו- 15 דקות אחרי השניה.  אני לוחץ על הקישור, ומקבל V ירוק המאשר העברת מיקומי (כמה חבל שלא עשיתי "צילום מסך", כדי להוכיח שאני דובר אמת).

1456 – שוב אני מקבל SMS עם קישור "לשליחת נתוני מיקומך".  אני כבר לא מגיב.  פתיל הסבלנות שלי נעלם.  תסכול עצום.  אני שוב מנסה את גל"צ.  מספר אחר.  גם שם אין מענה.

1459 – טלפון רביעי למוקד 100.  הם עדיין מתקשים לאתר את מיקומי.

1500 – מגיע למקום רכב של עיריית גבעת שמואל.  העובדים מחנים בצד.  לא מסמנים את הבור.  אומרים שזה שייך לרמת גן.  אני שואל: מה אכפת לכם לשים קונוס אזהרה, עד שיבוא מישהו לתקן? "זה עניין של תקציבים", אומר לי אחד מהם.  בשלב זה, אני עוזב את המקום.

1520 – מוקדנית 100 חוזרת אליי, שעדיין לא הצליחו לאתר את מיקומי, ומבקשת שוב פרטים.  בייאושי... אני אומר לה: "סליחה, אבל אני כבר לא יכול לסייע לכם.  עזבתי את המקום.  אני עסוק.  אנחנו מציינים פה כעת יום אבל לאומי לזכר 45 היהודים שנהרגו במירון.  המוקדנית אומרת: "טוב", ומנתקת השיחה.

·        אני נמצא במרכז הארץ... ובמשך כשעה אף אחד בין לא זמין... לבין מסרב לשתף פעולה.  תחושה מטורפת של חוסר אונים.  היום בור ביוב... מחר לא עלינו טרוריסט עם נשק.  אתמול הר מירון, מחר גשר המכביה.  נמצא במקום סכנה, ללא כלים ויכולת לסייע.  קורא לעזרה, ואין מושיע.

למחרת ב- 0759 בבוקר, אני מקבל SMS מעיריית רמת גן: 

 

אני בדרך לעבודה, אך מחליט לנסוע למקום במיוחד, כדי לראות במו-עיניי מה ואיך טופל.

ב- 0820 הגעתי למקום.  כבר מרחוק ראיתי צוות עובדים, טרקטור, וכלי עבודה.  הבעיה לחלוטין לא תוקנה אמש.  היא מתוקנת עכשיו! למחרת! כמעט 12 שעות אחרי שנטען שטופלה?!

אני מתקרב.  העובדים ממש לקראת סיום.  מסתבר שהם עובדי-קבלן מטעם עיריית גבעת שמואל – לא מטעם עיריית רמת-גן שלכאורה, ע"פ הנטען אמש, אחראית על המקום.  מעניין.  הצליחו לבלבל אותי.

סופסוף, המיפגע תוקן, ויש קונוס אזהרה... עד שהבטון יתייבש, ומשתמשי-הדרך יוכלו לחזור ולעבור במקום בביטחה.

בהמשך הדרך, כ- 30 מטר מזרחה, ליד מעבר-החציה, העובד מראה לי שגם בור הביוב הזה, מראה סימני מצוקה, ויכול להיות המיפגע הבא... אבל זה יחכה לפראייר(?) הבא שיצא מגדרו ומדרכו, כדי לנסות להביא רווח, מזור, והצלה למשתמשי הדרך בסרט הבא.  אני מקווה, שהריבון יתעשת, ויתחזק את תשתיות עירו, כדי שלא נגיע למצב מסכן חיים שכזה.

חזרתי לשגרת-חיי, וב- 1000 הרמתי את הכפפה שזרקו לי מעיריית רמת גן, ושלחתי להם משוב "שביעות רצון".  "המענה על השאלון יאפשר לנו להמשיך ולשפר את השירות", כתבו שם.  "להמשיך ולשפר"??? ההזנחה שלהם, בכל הכביש ההיקפי סביב האוניברסיטה, זועקת לשמים.  חוץ מלגבות דמי-חניה בכחול-לבן, נראה שהם זנחו גם את שמירת הסדר הציבורי ואכיפת עבירות חניה מסכנות-חיים.

סיפור בתוך סיפור

כדי לנסות ללמוד בכל זאת למי שייך קטע הכביש הנ"ל, או בעצם האם שייך לעיריית רמת-גן כנטען ע"י נציג המוקד העירוני גבעת שמואל (בשיחה השניה), וכן ע"פ העובדה שהמוקד העירוני רמת-גן טרחו להיות איתי בקשר (בלי שביקשתי), ואפילו העזו וביקשו משוב... חיפשתי לשווא את מפת העיר רמת-גן באתר העיר.

התקשרתי למחלקת ההנדסה של עיריית רמת-גן (הם אלו שבדר"כ אחראים על הנושא).  זה היה יום רביעי בשבוע, בשעה 10 בבוקר.  ההודעה המוקלטת הכריזה: "לשירותכם בכל עת", אך שניות אח"כ גם אמרו, שמענה טלפוני ניתן רק 6 שעות שבועיות: ימי ראשון 1300-1500, ימי שני 1000-1200, ימי רביעי 1300-1500.  בלבד.  רחוק מאוד מ- "בכל עת".

התקשרתי למוקד העירוני.  דיברתי עם נציגה אדיבה וסבלנית בשם ליהי, שניסתה לעזור, ונוכחה שאכן אין מפה כזו... ואמרה לבסוף, שתעביר את הצעת-הייעול שלי לגורם המתאים.  ביקשתי שתעביר גם את הבעייתיות בניסוח "בכל עת", כשבפועל מדובר ב- 6 שעות שבועיות בלבד.

אגב, כשחיפשתי באתר את המילה "מפה", התקבלו 10 תוצאות.  אף לא אחת מהן רלבנטית.

לקריאה נוספת:

-         מוקד 100 לא עונה.  המשטרה ממשיכה לפזר הבטחות (נובמבר 2011)

-         זמן תגובה בלתי נסבל של משטרת ישראל והפיקוח העירוני (נובמבר 2015)

-         נציב תלונות נגד הפרקליטות: טפלו בקציני משטרה שהסתירו פרטים (מאי 2021)

-         אסון מירון: בשטח היו שוטרים שלא תודרכו באופן מלא וחסמו את אחת היציאות (לא זו שבה התרחש האסון)