הפקעת מחיר הביצים נמשכת...

ביום חמישי, 29 בינואר 2015, תחת הכותרת "מחירי הביצים בפיקוח מחירים יוזלו בשיעור ממוצע של 3.1%", התפרסם ב- "ידיעון משרד החקלאות ופיתוח הכפר":

שר החקלאות ופיתוח הכפר, יאיר שמיר, וראש הממשלה, מ"מ שר האוצר, בנימין נתניהו, חתמו היום (28.1.2015) על צו פיקוח על מחירי ביצים המוזיל את מחירי ביצי המאכל לצרכן בשיעור ממוצע של 3.1%.

משרד החקלאות > יחידות המשרד > דוברות והסברה > פרסומים > 2015 > מחירי הביצים בפיקוח מחירים יוזלו בשיעור ממוצעשל 3.1%

להלן מחירי הביצים החדשים (המחיר בש"ח, כולל מע"מ, לאריזה קמעונאית של 12 ביצים), למעט באזור אילת:

גודל M (בינוני) = 11.20 ₪

גודל L (גדול) = 12.10 ₪

גודל XL (ענק) = 13.20 ₪

המחירים לאריזות שאינן של 12 ביצים יקבעו באופן יחסי בהתאם לסעיף 2(א)(2) לצו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירים מרביים לביצי מאכל), התשס"ט-2008, שאומר:

באריזה קמעונית שאינה של 12 ביצים - המחיר המתקבל מחלוקת מספר הביצים שבאריזה ב– 12 , כפול המחיר שלפי פסקה (1);

(פורסם ב- "רשומות", בקובץ התקנות מס' 6717 , עמוד 32.  ח' בתשרי התשס"ט, 7 באוקטובר 2008).

ולכן, לדוגמא:

מארז 18 ביצים בגודל בינוני (M), חייב לעלות לא יותר מ- 16.80 ₪.

למה?? כי החשבון הולך לפי 11.20 (מחיר אריזת 12 ביצים); אותו נחלק ב- 12, כלומר 0.9333333333333333 ₪ (לביצה אחת בגודל בינוני).  כעת, נכפיל ב- 18 ונקבל 16.80 ₪ בדיוק (מחירה המירבי של אריזת 18 ביצים בגודל בינוני (M)), כחוק!

במדינה וחברה מתוקנת... לא צריך להביא מחשבון למכולת או לעשות חישובים בבית.  במדינה וחברה מתוקנת, לא תחוייבו יותר מ- 16.80 ₪.

כדי להבטיח שאכן כך יהיה... חייבת המדינה, על זרועותיה ורשויותיה, גם לאכוף את החוק... ולפי הצורך, אף לקנוס את הקמעונאים, מ-  "קנס לדוגמא, למען יראו ויראו"... עד לשלילת רישיון עסק לעבריינים מועדים!

"לֹא יִהְיֶה לְךָ בְּכִיסְךָ, אֶבֶן וָאָבֶן:  גְּדוֹלָה, וּקְטַנָּה" (פרשת "כי תצא", דברים כ"ה י"ג)... "שלא תחסר את חבירך כלום, ולא זו שלא תחסר לו, אלא אפילו וצדק צדק משלך ותן לו יותר מהראוי לבוא לו" (כלי יקר).

ולכן, אסור שיהיה מצב כזה, שייגבו ממני, 17.90 ₪ עבור "18 ביצים M" (כ- 6.50% יותר מהמחיר המירבי):

 

זו פעם שלישית, שאני מתעד שם (בצרכניה המקומית) הפקעות מחירים למוצרים בפיקוח (פעם בנובמבר 2014, ופעם ביולי 2015).  בכל הפעמים, חזרתי למקום, ודרשתי החזר על ההפרשים.  באחת הפעמים, כשתהיתי מדוע לא מעדכנים מחירים... אמר לי אחראי המשמרת, שהמנהל נמצא בחו"ל, ואין מי שיעשה זאת, בלעדיו (וכשהוא לא בחו"ל... מדוע המחירים לא מעודכנים (ראו להלן, בסוף המאמר)).

בבוקרו של יום חמישי, 1 לאוקטובר 2015... נתקלתי בהפקעה נוספת של מחירי הביצים, הפעם במקום במרכול אחר:

יש לציין ש-

בלילה שבין יום רביעי לחמישי, הופחת המע"מ בשיעור של 1%; מ-18% ל-17%.  שינוי הורדת המחירים עבור תריסר ביצים כולל הפחתה של 10 אגורות מהמחיר המפוקח: המחיר לתריסר ביצים בגודל ענק עומד על 13.10 שקל במקום 13.20 שקל, המחיר לתריסר ביצים בגודל לארג' הוא 12 שקל במקום 12.10 שקל, והמחיר לתריסר ביצים בגודל מדיום הוא 11.10 שקל במקום 11.20 שקל לפני הורדת המע"מ (גלובס).

נכון לבוקר ה- 1 לאוקטובר, גבו ממני (ומכל הלקוחות) יותר מ- 5%, מעבר למחיר המירבי החוקי;  11.70 ₪ במקום 11.10 ₪.

כשפניתי לאחראית וביקשתי החזר על ההפרש, תוך כדי שאני מתריע בפניה שמדובר במוצר עם מחיר בפיקוח, היא אמרה:

"זה המחיר.  ככה אנחנו מוכרים את זה".

כשסירבה להחזיר לי ההפרש, ביקשתי לדבר עם המנהל; שהתייחס לדבריי, להפתעתי, במקצועיות ואדיבות, ואמר לי (בתגובה למענה האחראית): "מה הן כבר יודעות..." ו- "טוב שאמרת לי"... ומיד ניגש למחשב לתקן את המחיר (תוך שהוא מחזיר לי הפרש העודף).

בכתבת גלובס, כנ"ל; ובעקבות התקלה באי-פרסום המחירים העדכניים, באופן מלא, באתר משרד הכלכלה... אמרו שם, כי:

רשימת המחירים המעודכנת הועברה על ידי המפקח על המחירים ליצרנים, לגופים יציגים ולקמעונאים עוד לפני החג ומכאן שהמחיר על המדפים אמור להיות מעודכן.

אם הציטוט מדוייק, הרי שטוב שאמרו טוב שאמרו "שהמחיר על המדפים אמור להיות מעודכן"... כי כמו שנוכחתי במקרה הזה, לא רק שעל המדף המחיר לא היה מעודכן, אלא גם במחשב.

לסיכומו של עניין, להלן מחירי הביצים החדשים (המחיר בש"ח, כולל מע"מ, לאריזה קמעונאית של 12 ביצים), למעט באזור אילת, נכון להיום:

גודל M (בינוני) = 11.10 ₪

גודל L (גדול) = 12.00 ₪

גודל XL (ענק) = 13.10 ₪

ממש בימים אלו, בשנה שעברה (ספט.-אוק. 2014) כשפניתי למשרד הכלכלה, ודיווחתי על עוד הפקעה של מחיר ביצים... נתקלתי בהתעלמות, בתחילה מצד נציגי המשרד, ובהמשך גם מכבוד השר הממונה, בזמנו, – נפתלי בנט.

הפעם, לצורך כתיבת שורות אלו, מצאתי באתר משרד הכלכלה, פרטי מוקד אגף אכיפה במסחר "ליצירת קשר והגשת תלונה על הפקעת מחירים של מוצרים בפיקוח", כולל כתובת אימייל ייעודית: Nourit.Veler@Economy.gov.il

אשלח אימייל, בלי נדר, לגב' נורית וולר (עם קישור למאמר זה)... כשאני מבקש לדעת:

-         מה הנוהל וכיצד אמור, לדוגמא, בעל מכולת שכונתית (קטנה) להתעדכן בשינוי מחירים?

-         מה עושה משרד הכלכלה כדי לוודא שהשינוי מבוצע?

-         מה יעשה המשרד, מבחינת אכיפה, כדי לוודא שציבור הקמעונאים מיישר קו עם דרישות החוק?

-         האם אפשר להגיש תלונה אנונימית?

אולי לאפשר לציבור, פשוט, לשלוח (באימייל) סריקה של קבלה, בה מתועד המחיר המופקע... והמשרד ישלח מיד מפקח כדי לבדוק את העניין, לקנוס את העבריינים, ולוודא שהמחירים אכן מעודכנים במחשב?!

אם וכש- יהיו עדכונים ואקבל מענה ממשרד הכלכלה... אציין זאת, בלי נדר, בתגובות להלן.

... ועדכון של הרגע האחרון (בבוקר יום א', 4 לאוקטובר)...

אז, כאמור, אם גודל M (בינוני) = 11.10 ₪... אז כל ביצה עולה 0.925 ₪... ולכן, תבנית 30 ביצים... אמורה לעלות (מחיר מירבי) 27.75 ₪ בלבד!!!

אז מדוע, הפקעת מחירי הביצים נמשכת באין מפריע???

הנה פרטי הקבלה, וחיוב של 27.90 ₪ (15 אגורות יותר, מהמחיר המירבי), בצרכניה המקומית, כנ"ל [פעם רביעית של הפקעת מחיר].

חייב להיות חוק, שיחייב כל קמעונאי (כולל הקיוסק המקומי) להציג טבלה מעודכנת של המחירים, במקום בולט; וחייבים לאכוף את החוק הזה, עם קנסות כבדים לבעל עסק שמסתיר מידע כה חיוני מלקוחותיו.  "גודל העסק" יקבע כמה מודעות כאלה חייב על העסק לשים.  חובה שהמידע הזה יהיה נגיש לציבור!

ולקצפת שבדובדבן...

רגע לפני שסיימתי לערוך המאמר... שלחה אותי אשתי לצרכניה (3 דקות הליכה) לקנות גבינה לבנה.  המחיר המירבי לגבינה לבנה 5%, בגביע 250 גרם, אמורה לעלות (ראו, שוב, טבלת המחירים המעודכנת) לא יותר מ- 4.80 ₪; לא תאמינו כמה חוייבתי בקופה...

בקופה... חוייבתי 6.40 ₪...  כ- 33.5% יותר מהמחיר המירבי המותר ע"פ החוק!!!!

פה... כבר התלקחה מהומה רבתי.  הקופאית, הפנתה אותי שוב, לבעל הבית (שאף פעם לא זמין).  קופאית אחרת התעניינה מה קורה... ומיד, הפלא ופלא, מול עיניי, נכנסה לתוכנת עדכון המחירים... ועדכנה מיד את המחיר, ל- 4.80 ₪.  המהומה לא שככה, ונגש אלי יו"ד (שתפקידו לא ברור לי, אבל הוא אחד האחראים).  אמרתי לו גם על הביצים, כנ"ל... והוא מיד התקשר לסוכן הביצים, שאמר שאריזה 30 ביצים אמורה בכלל לעלות 30 ₪... וצריך להגיד תודה, שכאן, בצרכניה, זה עולה רק 27.90 ₪.  ולמה המחיר כ"כ יקר?? כי מדובר בתבנית ביצים שעטופה בנייר צלופן, וכאן המחיר בפיקוח כבר לא רלבנטי!!!

מוזר, שהחרגה כזו לא ראיתי בחוק הפיקוח על מחיר הביצים.

לגבי אריזת 12 ביצים בגודל בינוני, כנ"ל... אמר לי הסוכן בטלפון שהמחיר המירבי הוא 11.70 ₪?! בנקודה הזו, כבר הרמתי יותר את הקול, ואמרתי לו, בטון חד-משמעי, שאם ככה הוא אומר, אין לי מה לדבר איתו... ושחד-משמעי, המחיר (ע"פ משרד הכלכלה והחקלאות) הוא 11.10 ₪ בלבד, ולא יותר... ו- יו"ד לקח הטלפון וניתק השיחה.

בצאתי מהמקום ביקשתי/דרשתי מ- יו"ד... שיעדכן את הקופאיות להיות מודעות לטבלת המחירים בפיקוח, ושלא ינפנפו אותי (או לקוח אחר) שבא בטענת הפקעת מחיר.  לא יתכן, אמרתי לו, שבשנה האחרונה נתקלתי בכ"כ הרבה מקרים של הפקעות מחירים.

יו"ד אמר, שמיד אחרי החג הוא יטפל בנושא... ואפילו יציג את טבלת המחירים ליד הקופה או במקום בולט אחר.

אני חושב ששורש הבעיה היא: מודעות (גם של הציבור)... ושנית, הקופאיות במקום, לא סורקות את ברקוד המוצר, אלא מקלידות קוד מקוצר, שמיועד בדר"כ למוצרים במשקל (ירקות, פירות, וכד').

אמרתי ל- יו"ד... שאם אכן הכוונות שלו טובות, והפקעות המחירים היו בתום לב... אני מוכן לעזור לו, לפעול ע"פ החוק, ולטובת לקוחותיו.

הפקעת מחיר ביצים ותגובת משרד הכלכלה

24 לספטמבר 2014.  שעה 1109

ערב ראש השנה ה'תשע"ה

אני קונה במכולת השכונתית, מארז 18 ביצים. המחיר: 20.50 ₪.

מחיר ביצים במדינת ישראל אמור להיות בפיקוח.  אני בודק בבית, מה המחיר שהייתי אמור לשלם, ומגלה שהאיש היה אמור לחייב אותי 1.75 ₪ פחות, כלומר 18.75 ₪ בלבד.

אני מחפש מידע באינטרנט, לומד קצת את החומר, וב- 1148 שולח אימייל (לוודא את העניין) ל- ציפי שיינקמן - הממונה על מחוז ת"א והמרכז ביחידת תקציבים תמחיר ופיקוח על המחירים, במשרד הכלכלה (שנמצא כעת ברשות השר נפתלי בנט); "לבירורים , ותלונות ניתן לפנות לפי אזור המגורים".  ציפי (לפי תיאור תפקידה) נראית לי המתאימה ביותר למשלוח האימייל (שמחתי שיש כתובות אימייל וניתן לפנות ישירות):

שלום ציפי,

בחפשי מידע, הגעתי אליך דרך אתר משרד החקלאות, שמפנה ל- ליצירת קשר - יחידת תקציבים תמחיר ופיקוח על המחירים.

אם את לא מטפלת בזה, אשמח לתעבירי פנייתי לגורם המתאים.

קניתי היום (רביעי, 24.9, ערב ראש השנה), אריזת 18 ביצים טריות רגילות, מחנות המכולת השכונתית.  עלות הביצים = 20.50 ש"ח (יש לי הקבלה).

מדובר בביצי עמיר. ברקוד: 7290015090049

חיפשתי על זה קצת חומר, וראיתי את פרסום צו פיקוח על מחיר ביצי מאכל (קובץ PDF) + רשימת מחירים מירביים של מוצרי צריכה הנמצאים בפיקוח מחירים של משרד הכלכלה ושל משרד החקלאות + טבלה דומה באתר משרד החקלאות.

לפי מחירי הפיקוח, 12 ביצים גדולות L טריות רגילות אמורות לעלות 12.50 ש"ח.
"באריזה קמעונית שאינה של 12 ביצים - המחיר המתקבל מחלוקת מספר הביצים שבאריזה ב- 12, כפול המחיר שלפי פסקה (1)"... ואם כך, אז 12.50 לחלק ל- 12 = 1.04 ש"ח לביצה כפול 18 ביצים באריזה = 18.75 ש"ח.

האם יש איזושהי הצדקה לחייב 1.75 ש"ח יותר... או שמדובר בהפקעת מחירים וחיוב יתר בוטה?

מצפה לתגובה ולמענה בהקדם,

תודה רבה מראש,

30 לספטמבר 2014. שעה 1202

שלום ציפי,

לפני שבוע שלחתי לך אימייל, אולם לצערי עדיין לא קיבלתי כל מענה?!

אשמח להתייחסותך,

לא חיכיתי הרבה, ומיד גם התקשרתי למשרדה של ציפי.  ענתה לי דקלה שאמרה שציפי כלל לא מטפלת בזה, ועלי לפנות ל- פיליפ גדג' - מרכז סחר פנים.

שאלתי/תהיתי מדוע לא קיבלתי כל מענה באימייל, או מדוע לא העבירה ציפי את האימייל לגורם המתאים, כפי שביקשתי... אך לא קיבלתי מענה משביע רצון.

ב- 1212, אני שולח לפיליפ את האימייל הנ"ל, ומוסיף (כל זאת, כשאני מכתב גם את ציפי):

שלום פיליפ,

לאחר כשבוע שלא קיבלתי מענה ממשרדה של ציפי... התקשרתי, ודקלה אמרה שיש לפנות אליך בנושא.  ראה להלן האימייל ששלחתי ופרטי המקרה אותו אני מבקש לברר.

אגב, ניסיתי להתקשר למשרדכם, לפני כמה דקות, אולם בשתי השלוחות לא היה מענה.

מחכה לתשובתכם,

בברכה,

ב- 1824... ציפי מעבירה את פנייתי לפיליפ (כנראה לא ראתה שכבר העברתי הפניה אליו, 4 שעות קודם?!):

להמשך טיפולך ומענה לפונה 

ציפי שיינקמן,

הממונה על מחוז תל אביב והמרכז

בפנייה הראשונית (כנ"ל) הייתי קצת אופטימי לגבי קבלת מענה מוסמך... אולם, כעת כבר אין לי ציפיות.  ראו "מדינה מפגרת", מאמר שכתבתי (נובמבר 2013).

1 לאוקטובר 2014

... תוך כדי הבירור, אני גם פונה לחברת "עמיר", כדי לברר ולשמוע מהם מה המחיר למוצר הזה; לכאורה זו אמורה להיות תשובה פשוטה... אך במקום זה (ולמרות המענה סבלני, האדיב, והמפורט של שני הנציגים) אני לא מקבל מחיר.

מירב (במשרד) אומרת שהם לא קובעים מחירים, אלא מועצת הלול... ומפנה אותי לשמעון (מנהל סניף הביצים, במחסן המרכזי, בראשל"צ).  שמעון אומר שלגבי מחיר 18 ביצים "אין הוראה מפורשת" כמה צריך/מותר לגבות, כי כל ההתייחסות היא לאריזת 12 ביצים. וגם, מוסיף שמעון, יתכן ש- 20.50 כולל את הפרש העלות של אריזת ה- 18 ביצים:

"אריזת 12 מיוצרת בארץ... ואריזת 18 מיובאת מחו"ל".

שמעון גם הוסיף ואמר, שע"פ החוק חייב להיות, ליד איזור ממכר הביצים, במקום בולט, לוח עם המחירים שבפיקוח (ליידע את הציבור).  אמרתי לשמעון שאו אין שם שלט כזה, או שהוא מוסתר ולא נראה לעין.

אגב, הפניה הראשונה ל- "עמיר" נעשתה דרך האתר שלהם (בטופס מוטמע), אך לא קיבלתי מענה.  בעקבות השיחה עם מירב, קיבל כתובת אימייל ושלחתי לעמיר שוב את פנייתי, וביקשתי מענה בכתב... אך זה בושש להגיע.

6 לאוקטובר 2014

...אזרתי אומץ, ואמרתי לבעל המכולת שנראה שאולי יש טעות במחיר.  הוא אמר שיבדוק עם "המחסן" (הספק?), אם לא חייבו אותו יותר מהנדרש (ואז הוא מגלגל את זה ללקוח?!).  אמרתי שיש מחירים ספציפיים, בפיקוח, באתר משרד הכלכלה... ובעל המכולת אמר: "מה שכתוב שם זה לא רלבנטי".  בקיצור, הוא ביקש שאשאיר הקבלה, והוא יבדוק.

לאחר כמה רגעים, כשנכנסתי שוב, לדבר אחר... הוא אמר, בוא קח את ההפרש... "בהנחה שאתה צודק"... ונתן לי 1.70 ₪, במקום 1.80 ₪... ואמר, "ככה זה החוק במדינת ישראל" לגבי חמש (5) האגורות ["עיגול מחירים... "סכומים המסתיימים ב-5 אגורות ומעלה יעוגלו כלפי מעלה ל-10 האגורות הקרובות"].

לא רציתי להמשיך להתווכח, ולומר שלפי החוק, העיגול לגבי 5 אגורות, הוא כלפי מעלה, ולא למטה.

נראה לי שתגובתו של בעל המכולת לעניין, ופעולתו "לתקן" המעוות... ההיא דוגמא קלאסית, ל- "עבירה גוררת עבירה".

חבל מאוד שנציג משרד הכלכלה, עדיין לא חזר אליי.

ב- 2010, פורסמה כתבה בנושא הפקעת מחירי מוצרים שבפיקוח (ראו להלן):

ותגובת משרד התמ"ת הייתה:

אין מספיק פקחים, ולכן אנו זקוקים לעזרת הצרכנים.

אז הנה... אני פונה ישירות למשרד הכלכלה... ועדיין לא מקבל מענה.

כדי לסבר את האוזן, מ- 24.9 עד אתמול, בניכוי חג, שבת, וערבי חג/שבת, היו 6 ימי עסקים מלאים ורגילים, לכאורה.  אולי הייתי מסתפק, לעת עתה, באימייל קצר שיציין, ולו: קיבלנו את פנייתך, הנושא בטיפול ובירור.  נחזור אליך בהקדם.

אני לא מצפה שה- "ממונה על מחוז ת"א והמרכז", בכבודה/ו ובעצמה/ו יכנסו לכל פניה של פלוני אלמוני... אבל בוודאי שיש להם עוזרים, סגנים, פקידים וכד'... שיכולים ואפילו צריכים וחייבים להתעסק בפניות מסוג זה.

"משרדי הממשלה לא עונים"... אז יש התקדמות מסויימת משנת 2004... אבל עשר שנים עוברות, וב- "מדינת ההייטק והסטארט-אפ" יש עדיין פיגור טכנולוגי עצום (יחסית לשאר העולם), במהירות התגובה, ובמודעות לשירות הגון והוגן.

הנה כתבה שהתפרסמה ממש ערב ראש השנה ה'תשע"ה: המדינה אינה עונה? כך תקבלו שירות.

עובדי המדינה, כמו ציפי ופיליפ (אלו שמקבלים משכורת מהקופה הציבורית) הם חלק מהחברה הישראלית, הנגועה בחוסר מודעות משווע.

אנסה, בלי נדר, להעביר קישור להשתלשלות הנ"ל ופרטי העניין לשר הממונה – נפתלי בנט.  אני מקווה שהוא זמין גם באימייל (שלחתי הודעות, באימייל, דרך אתר הכנסת ואתר "הבית היהודי": ללשכה, לרל"שית, ולמנכ"ל), ולא רק בפייסבוק (מועדון שאני עדיין לא חבר בו).

וכן, יידעתי (בטופס ולא באימייל) את המועצה הישראלית לצרכנות והמועצה לענף הלול, על המאמר הזה.

אם יהיו עדכונים, אעדכן בתגובות להלן, בלי נדר... או, שבעלי העניין בעצמם, יגיבו לנ"ל בעצמם.

לקריאה נוספת:

-         קנס בסך 6,000 ש"ח למינימרקט תל אביבי "סופר בזל" על הפקעת מחירי ביצים רגילות (פברואר 2010)

-         חלב, לחם וביצים נמכרים במחירים מופקעים במכולות ובקיוסקים (אפריל 2010)

-         בעל מינימרקט הפקיע מחיר מוצרי יסוד ונקנס ב- 5,000 ₪ (ספטמבר 2011) + כתבה בעניין ב- "גלובס".

הערה/הצעה:

אולי... כדי שקנסות יהיו מרתיעים ואפקטיביים... יש לקנוס 1,000 ₪ על כל אגורה מעל המחיר הנכון... ולעקוב אחרי מפירי החוק הסדרתיים, להענישם עד כדי סגירת בית העסק... וווידוא שהם אינם עוסקים במסחר ומכירות.