יום חמישי, 18 ביוני 2015

"כָּל אַלְמָנָה וְיָתוֹם לֹא תְעַנּוּן"



היהודים מחוייבים לא לצער אלמנה ויתום... אבל זה כנראה לא מחייב את מפלגת השלטון במדינת ישראל (למרות הטענה שהיא מדינה יהודית).  ראו מפרטי המצווה בוויקיפדיה.

ב- 6 לפברואר 2001 נבחר אריאל שרון, בבחירות הישירות לראשות הממשלה, לראש הממשלה, כשהוא יו"ר מפלגת "הליכוד".

ב- 17 לינואר 2003 נרצח נתנאל (נתי) עוזרי, בביתו, בגבעה 26 ליד קריית ארבע, ע"י ערבי.  "נתנאל היה בן 33 בהירצחו.  הותיר אישה וחמישה ילדים (הגדול בן 11)...".

"בערב שבת ט"ו בשבט תשס"ג (17.01.2003), סמוך לשעה 19:30, עם סיומה של ארוחת ליל השבת, נשמעו דפיקות בדלת בית משפחת עוזרי. נתנאל חשד שמשהו אינו כשורה, נטל את נשקו ודרך אותו, אולם ברגע שניגש לדלת שני המחבלים שהמתינו מחוץ לבית ירו בו למוות" (מתוך אתר הביטוח הלאומי, לזכר אזרחים חללי פעולות איבה).

הרוצח היה חמזה קוואסמה (ראה חמולת קוואסמה, "שרבים מחבריה היו פעילי ארגון הטרור חמאס וחלקם אף היו ראשי החמאס בחברון ומחבלים מתאבדים").

11 ימים לאחר הרצח, ב- 28 לינואר 2003, התקיימו הבחירות לכנסת השש-עשרה... בהם זכתה, שוב, מפלגת "הליכוד" בראשות אריאל שרון, לאמון הציבור.  "הבחירות עצמן התאפיינו באחוזי הצבעה נמוכים, באדישות;  הממשלה (ה- 30) שהוקמה אחרי הבחירות כללה את הליכוד, שינוי, האיחוד הלאומי-ישראל ביתנו והמפד"ל... נקראה גם ממשלת שרון השנייה" (וויקיפדיה).
ביום ראשון ה- 23 למרץ 2003, כחודשיים לאחר רצח נתי עוזרי, הי"ד, וכחודשיים לאחר הבחירות, בהן ניצח "הימין"... "בליל חורף קר מאוד, נפרסים כוחות צבא ומשטרה גדולים באזור הגבעה והצירים המובילים אליה.  חיילים ושוטרים פורצים אל בית משפחת עוזרי, ללא כל התראה מוקדמת, ודורשים מן האלמנה לעלות עם ילדיה על ניידת המשטרה הממתינה לה בחוץ.  הם מושכים את הילדים ממיטותיהם ולוקחים אותם אל הניידת... וצה"ל והמשטרה מתחילים בהחרבת הבתים בגבעה".

ביום פינוי האלמנה וילדיה, כיהן כשר הבטחון (האחראי על צבא ההגנה למדינה וחייליה) – שאול מופז... וצחי הנגבי כשר לביטחון פנים (האחראי על משטרת המדינה ושוטריה), שני השרים, חברי מפלגת "הליכוד".

"הרשות השופטת נחלצה אף היא למאבק נגד הנאבקים, ושלפה מארכיון ההפללות את הסעיף 'הפרת חובת הורה לקטין'.  סעיף זה, אשר מאז קום המדינה לא הורשע בו אף אדם, שימש לאחרונה להרשעתן של מרים פליישמן, יפעת אלקובי ואלישבע פדרמן מחברון... לאחר שהן וילדיהן פונו בכוח על-ידי המשטרה, מגבעה 26" ("בשבע", גיליון 135)

925,279 ישראלים הצביעו לליכוד (בבחירות לכנסת השש-עשרה).  925,279 ישראלים שבעצם נתנו את הכח לליכוד ולאריאל שרון... לעשות עול כה מזעזע לאלמנה וליתומים יהודים בארץ ישראל.

פינוי משפ' עוזרי היה אולי עוד שלב בתהליך צחצוח החרבות של "הליכוד", לקראת ההחרבה הגדולה מכולם של יישובי גוש קטיף וצפון השומרון.

אז מי הם האויבים האמיתיים והמידיים של העם היהודי היושב בציון? אובמה? אבו מאזן? החמאס? נסראללה? ה- BDS? האו"ם? אירן? האיחוד האירופאי? ... או, מפלגת "הליכוד", חבריה, תומכיה ומצביעיה? ... ובנימין (ביבי) נתניהו... רה"מ של 2015, יו"ר "הליכוד", שתמך בזמנו בתכנית ההתנתקות... מעיז להטיף מוסר למזכ"ל האו"ם, וטוען שישראל "מקפידה לנהוג על פי הסטנדרטים הבינלאומיים".  ביבי, האם הפינוי של לבנת עוזרי וילדיה, שבוצע ע"י חברים מפלגתך, התנהל ע"פ "הסטנדרטים הבינלאומיים"??? די לצביעות!! די להפקרות -- קדימה פיקוד ואחריות

 
"הַחֵרְשִׁים שְׁמָעוּ וְהַעִוְרִים הַבִּיטוּ לִרְאוֹת.  מִי עִוֵּר כִּי אִם עַבְדִּי... רָאוֹת רַבּוֹת וְלֹא תִשְׁמֹר פָּקוֹחַ אָזְנַיִם וְלֹא יִשְׁמָע... וְהוּא עַם בָּזוּז וְשָׁסוּי הָפֵחַ בַּחוּרִים כֻּלָּם וּבְבָתֵּי כְלָאִים הָחְבָּאוּ הָיוּ לָבַז וְאֵין מַצִּיל מְשִׁסָּה וְאֵין אֹמֵר הָשַׁב.  מִי בָכֶם יַאֲזִין זֹאת יַקְשִׁב וְיִשְׁמַע לְאָחוֹר.  מִי נָתַן לִמְשִׁסָּה יַעֲקֹב וְיִשְׂרָאֵל לְבֹזְזִים הֲלוֹא ה' זוּ חָטָאנוּ לוֹ וְלֹא אָבוּ בִדְרָכָיו הָלוֹךְ וְלֹא שָׁמְעוּ בְּתוֹרָתוֹ.  וַיִּשְׁפֹּךְ עָלָיו חֵמָה אַפּוֹ וֶעֱזוּז מִלְחָמָה וַתְּלַהֲטֵהוּ מִסָּבִיב וְלֹא יָדָע וַתִּבְעַר בּוֹ וְלֹא יָשִׂים עַל לֵב" (ישעיהו מ"ב)

"קְחוּ עִמָּכֶם דְּבָרִים וְשׁוּבוּ אֶל ה' אִמְרוּ אֵלָיו כָּל תִּשָּׂא עָו‍ֹן וְקַח טוֹב וּנְשַׁלְּמָה פָרִים שְׂפָתֵינוּ.  אַשּׁוּר לֹא יוֹשִׁיעֵנוּ עַל סוּס לֹא נִרְכָּב וְלֹא נֹאמַר עוֹד אֱלֹהֵינוּ לְמַעֲשֵׂה יָדֵינוּ אֲשֶׁר בְּךָ יְרֻחַם יָתוֹם.  אֶרְפָּא מְשׁוּבָתָם אֹהֲבֵם נְדָבָה כִּי שָׁב אַפִּי מִמֶּנּוּ... יָשֻׁבוּ יֹשְׁבֵי בְצִלּוֹ יְחַיּוּ דָגָן וְיִפְרְחוּ כַגָּפֶן זִכְרוֹ כְּיֵין לְבָנוֹן... מִי חָכָם וְיָבֵן אֵלֶּה נָבוֹן וְיֵדָעֵם כִּי יְשָׁרִים דַּרְכֵי ה' וְצַדִּקִים יֵלְכוּ בָם וּפֹשְׁעִים יִכָּשְׁלוּ בָם (הושע י"ד)


לקריאה נוספת:
-         חללי שנת 2003 (אתר "משפחה אחת")
-         מי ישמור על ילדי חברון? ("בשבע", גיליון 135)

כן, לפעמים יש לי גם מחמאות לחלק, ב"ה



נתקלתי באיזושהי בעיה, באתר קופת החולים "שלי".  המחשב זיהה כנראה שאני במצוקה, והציע אם אני רוצה לצ'טט עם נציג תמיכה.  התלבטתי, כיוון שלעיתים יותר מידיי קרובות, בכלמיני שירותים אחרים, מדובר בנציג וירטואלי שלא ממש מקשיב ומסייע... אבל, ניסיתי... והופתעתי לטובה.

אסף אמנם לא פתר את המצוקה הטכנית אליה נקלעתי... אבל בהחלט הקשיב להצעות היעול שלי, באותו עניין מאוד נקודתי, ואמר שיעביר הלאה.  יש הרבה מקום לשיפור מבחינה טכנית, והם מראים שהם משתדלים.

הנה צילום מסך של סוף הצ'ט, כולל מילות התודה שלי לנציג (אגב, רק בדיעבד שמתי לב שהיה שם קישור למשוב; חבל שלא שמתי לב, והייתי יותר משמח לכתוב עוד מילות תודה); הפעם הפתיעו לטובה, ברוך ה':



יום ראשון, 14 ביוני 2015

"הנקל-סוד". שירות לקוחות טעון שיפור



אני מחפש כבר הרבה זמן, ולא מוצא, דאודורנט רול-און אנטי-פרספירנט של Fa.  פעיל ל- 24 שעות.  50 מ"ל.  ברקוד 9000100651028, ודומיו.  מוצר בו משתמש כבר כמה שנים.  כיום, כמעט בלתי אפשרי למצוא 24 שעות, אלא רק 48, 72, או 96 שעות.

אני מנסה למצוא כתובת אימייל של שירות הלקוחות, באתר "הנקל-סוד"; ללא הצלחה... למעט המספר החינמי (ראו להלן) אין מספר טלפון אחר.  עם "טופס אלקטרוני" כבר צברתי ניסיון שלילי (זה כמו פקס. אין שום הוכחה ששלחת הפניה, ולכן גם קשה לעקוב באופן נכון ומקצועי אחרי הפניה).

אני מתקשר למספר החינם שמופיע על האריזה (הישנה) שאוטוטו נגמרת: 1800-33-33-22.  עונה לי רעות.  כשאני שומע ברקע רחש של מוקד טלפוני, אני שואל את הנציגה:
האם הגעתי למוקד חיצוני, או לחברה?
הנציגה משיבה:
"לא משנה לאן הגעת, התשובה תהיה אותה תשובה".

אני שואל את שאלתי; רעות קצת מתקשה להבין מה אני מבקש... אך לבסוף אומרת ש- "כבר מזמן" ש- "הנקל סוד" בישראל לא משווקים את הדיאודורנטים של Fa (זאת למרות שבאתר החברה, הם ממשיכים לפרסם מוצרים אלו?!)

נשמע לי מופרך, כיוון שאני כן רואה המוצרים הללו על המדפים ברשתות הגדולות, אך לא את המוצר הספציפי "שלי"... ורעות מתעקשת שהם לא משווקים את כל מגוון מוצרי הדאודורנט, כפי שאמרה קודם (אגב, יום למחרת הפניה, אני נגש לחנות מקומית (אולי רעות צודקת, ו- "הנקל-סוד" כבר לא משווקים את המוצר בארץ, אלא חברה אחרת?! אולם, "הנקל-סוד" עדיין מופיעים על התווית כ- "יבואן ומשווק").
אני שואל אם אפשר לדבר עם נציג ישיר של החברה, ורעות אומרת לא.  הנקל-סוד מזמינים ליצור איתם קשר, אבל שירות הם לא ממש יודעים לתת?!

באתר הזה, אני מוצא כתובת אימייל ומספר טלפון.  האימייל חוזר עם הודעת שגיאה, ואחר הצהרים שאני סופסוף מצליח להשיג מישהו בטלפון: 09-886-2601, אחרי שהלכתי קצת לאיבוד במערכת הניתוב שיחות, מוקדם יותר. הגברת אומרת שהיא לא יודעת לענות לי ושאין כתובת אימייל יעודית של שירות הלקוחות... ואכן מדובר במוקד שירות חיצוני, ורק אליו ניתן לפנות. 

באתר הזה, אני מוצא עוד פרטים, שלא ראיתי באתר החברה... אבל לא פרט מהותי שמקדם אותי.

גם לא ברור, מדוע דורשים ב- "הנקל סוד", בטופס ה- "צור קשר" את כתובתי; לא מספיק שם פרטי, טלפון וכתובת אימייל?

בשלב זה, החלטתי לזרום בכל זאת, ומילאתי את הטופס, וכשהקלקתי "שלח"... קיבלתי (כמה לא מפתיע) הודעת שגיאה:
An Error occurred, please refresh the page
באותיות אדומות, בתוך מסגרת אדומה.  רענון של העמוד, לא הועיל.

אוי, שירות לקוחות ישראלי...