25% לטובת סופר פארם

בעקבות המתקפה והביקורת על סופר-פארם (והמחירים המופקעים ברשת, ביחס למחירים בברלין)... [שדווקא לא הותירה אותי המום] גיליתי השבוע, ממש במקרה, שיש שם לפחות מוצר אחד שזול בכ- 24.65% ממחירו של מוצר זה אצל רמי לוי [ולא, אני לא עובד בשביל אף אחד מהם] וזול יותר מאשר ברשתות גדולות ומוכרות בארה"ב.

מדובר בחבילת 8 סוללות AA של אנרג'ייזר, ברקוד 8888021200256

בתחילת השבוע רכשנו חבילה אחת, במחיר 27.30 ₪ אצל רמי לוי (סניף פתח תקווה)... ואחרי יומיים, ראינו במקרה, את אותו מוצר בדיוק, בסופר-פארם (ממילא, ירושלים), במחיר של 21.90 ₪, כמחיר רגיל בהחלט, ללא כל מבצע.

סופרפארם 

ותאמינו לי, שכשיש לי ביקורת על סופרפארם, אני אומר... וכן, כשיש דברים טובים.  כנ"ל לגבי רמי לוי, לעיתים יש לי בקורת טובה, ולעיתים שלילית.  חייבים לאזן.

לגבי סופרארם, המתקפה עליהם באה בגלים, מפעם לפעם (יוני 2012, פברואר 2015).  בהחלט יש להם מה לשפר, אבל המחירים שם לא שונים בהרבה (ללא מבצעים) מהמחירים בניו-פארם ורשתות אחרות... כך שהביקורת המתמדת נגד סופרפארם, וסופרפארם בלבד... אכן מעלה חשד (כפי שאמר לאון קופלר), שהביקורת באה שלא בתום לב.

זה שהמחירים בארץ גבוהים מידיי, גם זו עובדה ותופעה אנטי-חברתית עגומה, שיש לטפל בה, אבל זו כבר לא ביכולתו של קופלר – זו אחריות "שלנו", הישראלים, כאדם לאדם...

בכל מקרה, אמליץ להיות צעד אחד קדימה... ולקנות רק כשיש מבצע; ולא ברגע האחרון, במחיר מופקע.  שתמיד יהיה, לדוגמא, שמפו אחד בארון... ובין לבין תעקבו אחרי המבצעים, ותקנו בזול (יחסית).

 

אגב, ניסיתי למצוא את המחיר לסוללות הנ"ל, אונליין, בברלין... אולם ללא הצלחה (כנראה אני פחות מיומן בגרמנית).  בארה"ב, לעומת זאת, המוצר הזה עולה (נכון להערב, לפי 3.86 ₪ לדולר):

-         כ- 23.16 ש"ח, ב- WalMart (לא כולל מס מקומי, המשתנה ממקום למקום)

-         ויותר מ- 27 ₪, ב- HomeDepot... וב- BestBuy

כמובן שמחירים משתנים, והמחיר של אתמול זה לא בהכרח המחיר של מחר, וכו' וכד'... צריך לפקוח עיניים, לעקוב אחרי מבצעים, ולקנות חכם.

אגב... למיטב ידיעתי סניפי סופר-פארם בארץ, הם בכלל בזיכיון... וכדי להגביר לחץ... אולי כדאי להפנות את הביקורת גם כלפי בעלי/מנהלי הסניפים?!

בזמנו, ביקשתי לעבוד כקופאי באחד מסניפי סופרפארם.  התבקשתי לעבור מבחן במחשב (כשכל שאלה מוגבלת בזמן ואין הרבה זמן לחשוב), עניתי בכנות, ביושר ובאחריות מקסימאלית, ולא התקבלתי לעבודה... כי התוצאות לא היו חד משמעיות לגבי מידת האמינות, היושרה והאחריות שלי.

היו כמה שאלות בסגנון ובצורת ניסוח: "אתה רואה את אמא שלך גונבת מוצרים מהחנות, האם תדווח מיד למנהל החנות?"

1.    כן

2.    לא

3.    לא יודע

אני בדר"כ ישר והגון... ומכיוון שהייתה אופציה שלישית... בחרתי "לא יודע", כדי:

א.    בעצם להתחמק מלהשיב על השאלה המכשילה הזאת, ודומות לה.

ב.     תלוי בסיטואציה.

סה"כ ביקשתי להיות קופאי – לא קב"ט!!!

בזמנו, כשסיפרתי במשפחה ולחברים על השאלות... צחקו עליי ואמרו לי שבמבחנים הללו, צריך להשיב באופן שהבוחנים (והחברה אליה אתה מבקש להתקבל) רוצים לשמוע... ולא בהכרח כפי שנכון, ראוי, אחראי, וצודק להשיב.

מסקנתי היא:

אם כל מי שעובד בסופר-פארם התקבל לעבודה לאחר שעבר את המבחן הממוחשב... הרי שרוב עובדי הרשת חייבים להיות שקרנים ורמאים, או שהם באמת הולכים להסגיר את אמא שלהם, אם יראו אותה גונבת?! ולאנשים המסרבים לשקר ולרמות אין, בעצם, מה לחפש ברשת מצויינת שכזו?!?

עצוב.

שירות לקוי. סופר-פארם

אחרי שסיפרתי דברים טובים על סופר-פארם... הנה קצת ביקורת:

לאחרונה, בשלוש הזדמנויות שונות, ועם שלושה נציגי שירות שונים, נתקלתי בתופעה מעצבנת ולא ראויה, בסניף סופר-פארם גבעת סביון (חב' "ורד הררי" בע"מ), בגני תקווה.

הנה דוגמא אחת: קנינו מוצרים, שהסה"כ בקופה היה אמור להיות, משהו כמו, 11.78 ₪.  אחרי שאיש השירות העביר המוצרים, הוא אמר לנו שהסך לתשלום הוא 11.70 ₪, בלבד.  שאלתי/אמרתי לאיש: "אתה בטוח שזה הסכום המדוייק??  והוא הסתכל במסך ואמר: "כן!", בנימה בטוחה והחלטית!

כך היה גם בפעמים האחרות, עם אנשי שירות נוספים, שהכריזו על הסה"כ לקניה, כשהם כבר מעגלים הסכום כלפי מטה.

הסברתי, לחבר'ה האלה... שהכרזתם על הסכום לתשלום, כשהם כבר מעגלים כלפי מטה, מטעה!!! כיוון, שאם אבחר לשלם בכרטיס אשראי או בצ'ק, הסך לתשלום איננו מעוגל כלפי מטה... ולכאורה ייצא שהלקוח, "כאילו", משלם יותר.

הסברתי לאנשי השירות, שהעיגול כלפי מטה, שסופר-פארם, ברוב נדיבותם מעניקים ללקוחות, זה רק בתשלום מזומן, ולא לכרטיסי אשראי או צ'קים.

נראה היה שההדרכה שקיבלו, לא הייתה ברורה דייה.

אחרי הפעם השלישית, פניתי לאחת האחראיות במשרד (מנהלת הסניף לא הייתה), והבאתי לתשומת-לבה את העניין.  הגב' הודתה לי, ואמרה שתטפל בזה בהקדם.

נראה מה יהיה בפעם הבאה שאבוא לשם לרכוש דבר מה...

בכל מקרה, נראה לי עצוב, שהחבר'ה האלה – אנשי השירות – כלל לא היו מודעים להטעיה שלהם ולמשמעותה, והיה נראה שהופתעו מהביקורת שלי!

הנציגה הבכירה ביקשה לרשום את שמי ומס' הטלפון שלי, כדי שהמנהלת תחזור אליי להודות לי, שהארתי את תשומת לבם לעניין... אולם, באופן לא מפתיע, אף אחד לא חזר אליי, עדיין (לא שיש לי צורך בזה).

"לא מפתיע"... עקב אירוע קודם, לפני כשבעה חודשים, שהיה לי עם מנהלת הסניף, שקשור לתשובה לשאלה: "מדוע לא התקבלתי לעבודה בסופר-פארם?"... שתשובה על כך, ופרטים נוספים, אנסה, בלי נדר, לנסח ברשומה אחרת, בעתיד.

מילה טובה על סופר-פארם

אחרי כמה וכמה עוגמות נפש שהיו לי לאחרונה בענייני צרכנות, קיבלתי (שוב) קצת נחת-רוח מסופר-פארם.

קניתי בקבוק מים מינרליים ב- 4.99 ש"ח, והגשתי שטר של 20 ש"ח, לתשלום.
שאלה: כמה עלה לי המים?
תשובה: 4.90 ש"ח!

מסתבר, שסופר-פארם עדיין (ראו סוף כתבה שפורסמה ב- 2008) מעגלת מחירים כלפי מטה, למרות שהחוק מתיר (לא מחייב!) לעגל גם כלפי מעלה!

לאחר ביטול מטבע ה- 5 אגורות, החוק אומר (על תשלום במזומן):
סכומים המסתיימים באגורה אחת, ב-2 אגורות, ב-3 אגורות וב-4 אגורות יעוגלו כלפי מטה, ל-10 האגורות הקרובות, לדוגמא: תשלום סופי במזומן של 17.04 ₪ יעוגל ל-17 ₪.
סכומים הנקובים ב-5 אגורות ומעלה יעוגלו כלפי מעלה ל-10 האגורות הקרובות, לדוגמא: תשלום סופי במזומן של 17.07 יעוגל ל-17.10 ₪.

אז למרות שהחוק מתיר לסופר-פארם לגבות ממני 5 ש"ח על המוצר, החברה, בכל מקרה, מעגלת מחירים כלפי מטה, והמחיר שנגבה ממני היה 4.90 ש"ח, בלבד!

פשוט כיף לראות שיש גם אנשים/חברות ישרים, שבאים לקראת הלקוח ומסבים לו נחת וקורת-רוח. ברוך ה'.

כל הכבוד!