מיטב-דש. (חוסר) שירות לקוחות / ציון: נכשל

תאריך: Wed, Mar 15, 2017 at 1:35 PM

ל-       gemel@meitavdash.co.il (שירות לקוחות מיטב-דש)

הנדון: חשבון ברירת מחדל, לעובד

שלום,

אני נציג וועד הבית.  אנחנו במשא ומתן להעסקת עובד ניקיון ותחזוקה בבניין.  משכורתו החודשית צפויה להיות (ואני מציין את הסכום).

"(העובד) ייהנה מדמי ניהול בשיעור של 0.01% מהצבירה + 1.31% מההפקדות החודשיות בקרן בלבד, כאשר דמי הניהול יישארו קבועים במשך 10 שנים לפחות" (ציטוט מפרסום).

שהחיינו וקיימנו והגיענו לזמן הזה, שהמחוקק נתן דעתו להגנה על עובדים הזקוקים להגנה.

אנחנו לא "מעסיקים" קלאסיים, וכל הנושא הזה פחות מוכר לי.  קראתי המידע באתר שלכם, אולם זה לא מספיק לי, ואשמח לעזרה:

1.    האם אפשר לפתוח אצלכם חשבון כזה?

2.    בטופס ההצטרפות... ב- "סוג מזהה" אתם נתונים אופציה לסמן "וועד הבית"... אך איזה "מספר מזהה" עליי לתת?  בביטוח הלאומי, בחשבון עובד וועד הבית, זה לא מס' הת"ז של חברי הוועד... אלא מס' מיוחד שהביטוח הלאומי נותן.

תודה מראש,

עוברים 5 ימים, ללא כל תגובה.

יום שני, 20 למרץ 2017

שעה: 0830

אני מתקשר ל- 3366* (מיטב-דש)... מנסה להגיע לנציג שירות... אך לאחר 5 דקות, מתייאש ממערכת ניתוב השיחות, ומנתק;  זאת לאחר שנאלצתי, לשם "העברת השיחה לנציג"... לאשר דיוור דואר זבל (שאינני מעוניין בו).

ב- 1049 אני מצליח (גם זה לא בקלות), לפתוח בשיחת צ'ט עם נציג(?):

-         שלום, אני קרן, במה אוכל לעזור לך?

-         אני: (מעביר את הפניה מהשבוע שעבר, לגוף הצ'ט)

-         קרן: מה מדובר פה? פנסיה?

-         אני: כן

-         קרן: מה הנייד אעביר את פנייתך למחלקת פנסיה והנציג יצור עמך קשר

-         אני: איך יכול להיות שעוברים 5 ימים ואני לא מקבל מענה באימייל?

-         קרן: אינני נציגת פנסיה.  מה המייל שלך אעביר את פנייתך.

-         אני: (נותן הכתובת) ושואל: מתי יחזרו אליי?

-         קרן: ביקשתי שיזרזו לענות לך

-         אני: אני מחכה כבר 5 ימים.  כמה זמן על לקוח לחכות למענה?

-         קרן: פנייתך הועברה לנציג לזירוז, וביקשתי שיחזרו אליך בהקדם האפשרי.

-         אני: כמה זמן? ימים? שבועות?

-         קרן: אינני יכולה להגיד לך זמן אך יחזרו אליך ביומיים הקרובים

-         קרן: שמחתי לעמוד לשירותך ושיהיה לך המשך יום טוב (הצ'ט נותק)

יום שני, 27 למרץ

עברו 12 ימים מיום שליחת האימייל הראשון... ושבעה (7) ימים משיחת הצ'ט הלא מועילה, בה "הבטיחה" הנציגה קרן... שיחזרו אליי "ביומיים הקרובים".

ציון שירות:  נכשל!

... ולא נראה לי שזה ממש מטריד מישהו!

"סרט" דומה היה לי איתם בספטמבר 2015; אז ניסיתי לבדוק אפשרות להעביר אליהם את קרן הפנסיה שלי:

10 לספט. 2015 – פניה ראשונית וראשונה שלי למיטב-דש (כבר לא זוכר באיזה אופן) – אך ללא מענה, במשך יותר מחודש!

13 לאוקטובר – המתנתי 45 דקות(!!) לצ'ט אונליין עם נציג(?).  אמרו שיבדקו... ויחזרו אליי עם תשובות.

19 לאוקטובר (1156) – שולח אימייל לכתובת שאיתרתי איפשהו.  בשעה 1225, משיב לי נציג בשם רמי.  1409, אני מגיב.  1426, רמי מגיב.  1432, אני שואל את רמי:

1.    סליחה על השאלה: אתה מחשב או נציג אנושי?

2.    מדוע אתה לא מתייחס לשאלותיי...??

1441, רמי: "נציג שירות אנושי"... ומשיב, סופסוף לעניין, לשאלותיי.

ציון שירות:  נכשל!

... ולא נראה לי שזה ממש מטריד מישהו!

מה יקרה אם אמות מחר בבוקר?

האם זה סוף ידוע מראש?  האם היו סימנים?  האם יכולנו למנוע את זה?  לעדן את זה?  לחסוך מעט את כאב יקירנו?  את הייסורים של עצמנו?

27 למרץ 2017

"נראה לי שזהו זה", אמר לי בעצב הטרמפיסט שלי; איש בן 77.  הצביע על תווי-פניו שהצטמקו, ואמר שגם את חגורת המכנסיים הוא נאלץ להדק יותר.  הגוף כחוש יותר, ואין לו תאבון.  עובד עבודת פיזית.  חרוץ.  מגיע לעבודה בגבעת שמואל, באוטובוס, מאשדוד.  25 שנה מאז עלה ארצה.  אותו מקום עבודה מזה 25 שנה.

15 למרץ 2017

אני פוגש את יצחק.  יהודי כבן 85.  חיוני.  יליד טבריה.  אביו יליד פולין.  מצד אמו, הוא דור שישי בארץ.  כחלק מעיסוקיו הוא משמש משגיח בבחינות מיצ"ב.  דובר ערבית.  לא זוכר איך הגענו לזה, אבל הוא מספר לי על בתי החולים המיסיונרים שהוקמו ב- 1860 ע"י הבריטים בטבריה, צפת, ירושלים, חברון; ושכל בוקר, בתחילת היום, קיבלו כלל החולים, כולל היהודים, שיחה מסיונרית מפי יהודי מומר.  בעליה של שנות ה- 30 הגיעו רופאים יהודים, מגרמניה, וכך צומצמה תלות היהודים בארץ ברופאים גוים (מעניין אם התכוון ל- "החברה הלונדונית להפצת הנצרות בקרב היהודים").

... ואני תוהה לעצמי על המרץ, הידע וחכמת החיים של האיש הזה, בגיל 85.  ברוך ה'.

"בין השנים 1933 ל-1939 עלו מגרמניה בלבד 1,173 רופאים. מאות המומחים שהגיעו ארצה הביאו למהפכה בשירות הרפואי בארץ" (מקור).

19 לפברואר 2017

אני "נתקל" לראשונה, ממש ב- "מקרה", ב- עזרא יכין.  יהודי כבן 89.  מרצה על קורות חייו, במיוחד כחבר לח"י.  יהודי בן 89 עומד כשעה וחצי (ומתלונן שהורו לו לקצר, ושהרצאה מלאה אורכה כשלוש שעות)... ומספר בלהט על הקרבות והמלחמות שהשתתף בהן.  הלוואי על כולנו, חיות שכזו, בגיל 89.  מדהים לחלוטין.

2 לינואר 2017

הולכת לעולמה חמותי היקרה, בגיל 73.

למרות שהייתה חולה במחלה... ניתן לומר שנקטפה מאתנו.

מרץ 2015

"זו פעם ראשונה שזה קורה לי"

יוני 2012

"אנחנו חיים על זמן שאול" (מחשבה של חיים ומוות)

אפריל 2012

מיומנו וחוויותיו של נהג שאטל (2)

דצמבר 2011

מיומנו וחוויותיו של נהג שאטל (1)

אוקטובר 2010

היא הייתה בת 29

יוני 2010

עציץ, חיים, והתחדשות (זכרונות)

נובמבר 2000

אני נפגש גם לני זוננפלד, בניו יורק... ובחדר המדרגות אני עד למפגש קצרצר בין לני לשכנתה.

שבת, 25 למרץ 2017

מזמן לא קראתי ספר מתחילתו ועד סופו.

את הספר המעניין, החריג, והפרובוקטיבי "מה יקרה אם אמות מחר בבוקר: סיפור חייה של דפנה מאיר", סיימתי לקרוא תוך שבוע.

ע"פ הלמ"ס לשנת 2013:

-         נפטרו בישראל 41,479 תושבים.

-    בכ- 2,460 מהפטירות (שהם כ- 5.9%), בכל הגילאים – נקבע שסיבת המוות אינה ידועה.  כלומר, שהרופא אינו יודע ממה מת האדם. כשהסימנים או הסימפטומים אינם מוגדרים, ושום מחלה לא נקבעה.

-         סיבת המוות השכיחה ביותר – סרטן, ואחריה מחלות לב.

-       סיבות מוות חיצוניות הן סיבות שאינן מחלות, וכוללות תאונות דרכים, תאונות אחרות, התאבדות, רצח וכדו'

-         עשר סיבות המוות השכיחות ביותר לשנת 2013 גרמו ל- 75% מכלל הפטירות באותה שנה.

אז איך החיים בישראל,  באמת?

במרץ 2016, מדינת ישראל הצטרפה למדינות המתקדמות בעולם והשיקה את הדוח הממשלתי הראשון בנושא: איך החיים באמת? הדוח, מספק תמונה שנתית ורחבה על מצב המשק, החברה והסביבה ומבט פנורמי של כלל התחומים שתורמים לאיכות החיים, ביניהם: איכות התעסוקה, ביטחון אישי, בריאות, דיור ותשתיות, חינוך השכלה וכישורים, מעורבות אזרחית וממשל, סביבה, רווחה אישית וחברתית ורמת חיים חומרית.

לקריאה נוספת (מרץ 2017):

-         ישראל בתחתית OECD במימון הציבורי לטיפול בקשישים סיעודיים

-         הכיסוי הסיעודי בבית הקשיש בארץ הוא מהנמוכים ב- OECD

"חוליגנים, המבזים את היהדות" (2)

המשך לתקציר.

השר לביטחון פנים גלעד ארדן (חבר מפלגת הליכוד, המכהן גם כשר לנושאים אסטרטגים ושר ההסברה (בממשלה ה-34, בראשות בנימין נתניהו)), גינה את האלימות שמפעילים הצעירים המתבצרים בבית הכנסת בעמונה (מבצע "גן נעול"), ואמר:

"‏המתבצרים בבית הכנסת הם חוליגנים הראויים לכל גנאי, הם מבזים את היהדות, ואין להם שום כבוד לדת...; אני מצפה מהמשטרה לפעול בנחרצות לפנותם".

"חוליגנים, המבזים את היהדות"???

למי, לעזאזל, כבוד השר קורא חוליגנים???

על איזה "יהדות" ו- "כבוד בית הכנסת", כבוד השר מדבר?

אולי השר שכח שחבריו למפלגה, הם אלו שהחריבו את הישוב היהודי בגוש קטיף, בתמיכתם בתהליך... והובילו להפקרת בתי-כנסת לידי האויב הערבי.  השר ארדן, מתים הוצאתם ממנוחת העולמים שלהם, כשפיניתם את בית הקברות בגוש.  אם זה היה קורה במדינה אחרת בעולם... הייתם זועקים אנטישמים, שונאי ישראל!

תזכורת

פברואר 2005

מפלגת הליכוד בראשות הממשלה... והחוק ליישום תוכנית ההתנתקות עובר בקריאה שלישית, ברוב של 59 תומכים מול 40 מתנגדים ו- 5 נמנעים.

קיץ 2005 – יישום תכנית ההתנתקות

פינוי האזרחים הושלם בתוך שמונה ימים וצה"ל השלים את פינויו מרצועת עזה ב-11 בספטמבר 2005. למחרת היום נערכו ברצועה ובהתנחלויות החרבות שבה חגיגות פלסטיניות המוניות ורוב בתי הכנסת שננטשו הושחתו ונשרפו (וויקיפדיה)

נובמבר 2005

הוקמה מפלגת קדימה, על ידי אריאל שרון, לאחר פרישתו ממפלגת הליכוד.

האם כבוד השר "מצפה" מהמשטרה, שבאחריות משרדו, לפעול באותה "נחרצות" גם נגד עברייני תנועה?  האם גם את השוטרים הוא מכנה בכינויי-גנאי, כשהם פועלים לא לרוחו?

"אין ספק שהמשטרה, באיוולת אופיינית לכחולי המדים, בחרה במודע להפקיר את בטחון הנהגים בכבישים בעודה מטילה את יהבה על אכיפת המהירות באמצעות מערך המצלמות, בעוד שאת שאר מאות העבירות שכולנו רואים מדי יום לנגד עינינו אין כלל אוכפים" (רוטר)

הלמ"ס: ב- 2016 נפגעו 23,253 בני אדם בתאונות דרכים

כל יום נהרג אדם (1).  כל יום נפגעים (בממוצע) 63 בני אדם, מהם 5 קשה!

... וכבוד השר מסרב לקחת אחריות "יהודית", על קדושת החיים.  כבוד השר כנראה שכח שאצל היהודים "האמיתיים" – "פיקוח נפש דוחה הכל".

זהירות, אין שוטר לפניך (כתבה מ- יוני 2016)

בעוד מספר ההרוגים השנתי בתאונות הדרכים בישראל נוסק – תחקיר "ידיעות אחרונות" חושף כי משטרת התנועה בקריסה: מספר שוטרי התנועה, הקו הראשון במאבק בקטל בדרכים – צנח בשנים האחרונות לכמעט מחצית.  בקושי 80 ניידות אמורות לכסות את כל כבישי הארץ, וזאת למרות שהתקציב עלה באותן שנים בכ־100 מיליון שקל...

"אין ספק: לתאונות דרכים יש גורמים רבים – חינוך, תשתיות, ליקויים טכניים, מזג אוויר, טעויות אנוש, בריונות כביש ועוד.  לא את כל החוליים הללו יכולה המשטרה לפתור.  אבל קשה שלא לחוש כי בזמן האחרון – בד בבד עם העלייה במספר הנפגעים בתאונות הדרכים – יש פחות ופחות ניידות ושוטרי תנועה בכבישים, ושלמעשה משטרת התנועה כמעט לא קיימת.

במשטרה לא מכחישים את העובדה שבשש השנים האחרונות חלה ירידה דרמטית במספר הניידות ושוטרי התנועה – אבל תולים אותה בהיעדר תקציבים.  אלא שמהבדיקה שביצענו עולה כי למשטרה דווקא יש יותר כסף: למעשה, בשש השנים שבהן משטרת התנועה הלכה והידלדלה, העביר אליה המשרד לביטחון פנים מאה מיליון שקל יותר.  אז איפה הכסף? מתברר כי המשטרה מוציאה כספים רבים על "מערכים תומכים", ביטוי מכובס לשוטרי מטה ופקידים, שמספרם גדל על חשבון מספרם של שוטרי התנועה – מי שבאמת אמורים לאכוף את החוק בדרכים.  תוספת של ניידות חדשות? למשטרה יש זמן.  ממסמכים שהגיעו לידינו עולה כי מיליוני שקלים שיועדו לרכישת ניידות – נותרו חודשים ארוכים ללא שימוש".

ב-1 בפברואר 2017 החלה משטרת ישראל בפינוי עמונה במבצע שנקרא "מבצע גן נעול".  לשם כך הקצה כבוד השר ארדן כח-אדם בהיקף של 3,000 שוטרים ואנשי כוחות הביטחון.  כדי לשנע כמות כזו של בני-אדם, יש צורך בכ- 60 אוטובוסים.

-         למה לעזאזל לא רואים יותר שוטרים ברחובות, שיבצעו אכיפה יעילה, לעבירות מסכנות חיים ("מהירות מופרזת" איננה עבירה מסכנת חיים!)?

-         למה, לעזאזל, לא משנעת המשטרה, בכל יום לאזור אחר בארץ, 3,000 שוטרים יעודיים שיעמדו בצמתים, יכוונו תנועה, יזרימו תנועה, יסתכלו (לדוגמא) בלבן של העין לנהגים העומדים עם מכוניותיהם ברמזורים... ויוודאו שהנהגים מסתכלים על הכביש... ועל אור הרמזור ההולך להתחלף כל רגע... ולא, עם ראש מורד או מוסת, לעבר הטלפון הנייד, או הסחת-דעת אחרת?

-         למה, לעזאזל, צריכים כל 2 שוטרים, ניידת?

להצלת חיים יומיומית – אין לכבוד השר כסף!  להגנה על חקלאים ורכושם, מפני שודדים וגנבים, בכל רחבי המדינה – אין מספיק כח-אדם!  שוטרים "מסרבים" לצאת לעבודה בלי ניידת, כי אין מספיק ניידות... אבל בשרפה בחיפה... העיר הייתה מוצפת ברכבים משטרתיים. איפה מחביאים אותם ביומיום, לעזאזל?!?!?  האם יכול להיות שיש אינפלציה מטורפת ברכב "לבן" (מנהלתי), ואין מספיק כסף לרכב "חום" (מבצעי)???

נכון לאוגוסט 2015... עמדו לרשות משטרת מדינת ישראל (וכבוד השר) 30 אלף שוטרים, 37 אלף מתנדבים, וכן תקציב של 10 מיליארד שקל (מקור)

תפסיקו עם התירוצים, וצאו לכבישים להציל חיים!!!

4 לפברואר 2017

יומיים אחרי: עצורי עמונה שוחררו.  ביומיים של פינוי המאחז נעצרו 15 חשודים בהתפרעות ובתקיפת שוטרים, ובכלל זה כמה מהמתפרעים בבית הכנסת.  למרות האלימות הקשה, כל העצורים שוחררו בתנאים מגבילים. ארדן: "בריונים פורעי חוק, אוודא שיוגשו כתבי אישום" 

12 למרץ 2017

"אין תיעוד".  משטרת ישראל מתקשה לגבש כתבי אישום נגד המתפרעים במהלך פינוי בית הכנסת בעמונה – מכיוון שדווקא הפריצה למקום והאלימות כלפי השוטרים לא תועדה. 

תיעוד של שוטר [ביריון? חוליגן? פורע חוק?] המשליך בעוצמה כסא לעבר מפגינים פסיביים הישובים על הרצפה – דווקא יש:

סרטון מאתר "חוננו"

ינואר-פברואר 2017

אירועי אום אל-חיראן.  מ"פיגוע של דאעש" ל"אירוע מצער": הדריסה בכפר הבדואי - שלב אחר שלב.  השר ארדן והמפכ"ל אלשיך מיהרו לקבוע כי האירוע באום אל-חיראן הוא פעולת טרור שבוצעה על ידי "בן עוולה" תומך דאעש - ללא הוכחות מוצקות... אלא שככל שהימים נקפו, הבסיס לטענותיהם הלך ונעלם.

כתבה דומה מ- "הארץ": גורמים משפטיים אומרים שממצאי החקירה "לא טובים למשטרה".

ארדן: "אם יתברר שבאום אל-חיראן לא היה פיגוע - צריך להתנצל"

מרץ 2017

החקלאות בישראל 2017 – תמונת מצב מדאיגה.

'השוטר אמר: תן להם שוחד, יהיה לך שקט בשדות'.  כש- 90 אחוז מהתלונות למשטרה נגנזות, החקלאים מרגישים שהם עומדים לבד במערכה.  לטענת החקלאים, בשל אוזלת ידה של המדינה, רבים מהם נמנעים מלהתלונן במשטרה והנתונים במסמך שהוצג בכנסת תומכים בכך. ארגוני חקלאים מספרים על שיעור גבוה של פשיעה בלתי מדווחת, כאשר מנתונים מדגמיים שאסף ארגון "השומר החדש" עלה כי כ-80 אחוז מהעבירות אינן מדווחות.

השר ארדן, דיי עם התירוצים!

קח את אנשיך וצאו להגן על אזרחי ישראל!!!

לקריאה נוספת:

-         אוגוסט 2014.  המשטרה שילמה לאזרחים פיצויים בסך 110 מיליוןשקל בחמש שנים.  10 מיליון ב- 2014, ו- 16 מיליון ב- 2015... בגין תביעות נזיקין שהוגשו נגדה על ידי אזרחים.

כמה ניידות חדישות היה אפשר לרכוש בסכומים מטורפים אלו?

-         משטרת לואי דה-פינס.  על מעללי משטרת ישראל, עוולות המשטרה, אלימות המשטרה, משטרה בתנועה מגונה, מעצרי שווא, שימוש לרעה בכח המשרה, הפרת אמונים, דיווחי השקר של המשטרה ועוד.

-         כתב אישום יוגש נגד חקלאי בן 75 שהתגונן מפני פורצים.  תגובת הפרקליטות והמשטרה לדברים טרם התקבלה.