יום שישי, 16 בדצמבר 2011

בחנות של ורדינון, לא יודעים את כתובת החנות

... מכיוון שיש סיכוי שנעבור בקרית אתא, בדקנו אם יש שם חנות של "ורדינון"... והנה הפרטים שמצאנו:

קרית אתא. טלפון: 04-8718057 שעות פתיחה: א-ה 09:00-22:00 שישי 09:00-15:00 מוצ"ש חצי שעה מצאת השבת עד 23:00 פרטים נוספים: קניון עזריאלי.

עקב העובדה שכתובת החנות לא מצויינת, התקשרתי לטלפון הנ"ל לשאול, מה כתובת?

הגברת שענתה לטלפון, אמרה שהחנות נמצאת בקניון עזריאלי... וכשביקשתי את הכתובת היא אמרה: "אני לא מפה" ו- "אני לא יודעת את הכתובת". היא שאלה מישהו לידה, שגם לא ידע מה הכתובת, והוסיפה: "תשאל כל אחד. כולם יודעים איפה זה".


הצעתי, שיבדקו אפשרות לרשום, באתר שלהם, גם כתובת... דבר שרק יכול להקל ולסייע ללקוחות חדשים שלא מכירים את האזור ושאין להם GPS (כמונו, שאנחנו מנווטים בעזרת "אטלס הזהב" המצויין בדר"כ, של חב' "מפה")... אבל לא קיבלתי משוב חיובי על ההצעה.


היה מסייע אם, לכל הפחות, היו מטמיעים, ב- "פרטים נוספים"... קישור ישיר וידידותי ל- "קניון עזריאלי - קרית אתא" (שלא ידענו בכלל שיש כזה בקרית אתא (מכירים את זה שבת"א)... כדי ללמוד על הפרטים המצופים.

חבל...

באופן עצמאי, אחרי חיפוש גוגלי... וכמה הקלקות... הגעתי למידע המבוקש; קניון עזריאלי בקריית אתא, נמצא ברחוב העצמאות 37... ואחרי עוד כמה הקלקות, גיליתי גם שהחנות נמצאת בקומה השניה.

זה כל-כך קשה לרשום את הפרטים המלאים לטובת הלקוחות, בצורה מרוכזת וידידותית?


שלחתי אימייל (ב- 16 לדצמבר 2011), למכותבים ב- "עזראלי" ו- "ורדינון"... ואני מחכה לתשובות...

אין תגובות:

הוסף רשומת תגובה