לפני חודשים ספורים
התגלגל לידי ספרו של דן אריאלי (עליו גם שמעתי אז לראשונה) "האמת על באמת" / The
(honest) truth about dishonesty... ובו "הקדמה" נוספת, מאת אלחנן רוזנהיים – בעלי חברת "Profimex", שהעניק הספר במתנה למעגל ידידיו, לקוחותיו ועובדיו?!
הלוואי שעוד מנהלים וחברות
יהיו כה מחוייבים לערכי יסוד של יושר, הגינות וכד' גם בעולם העסקים. אם כך יהיה, העולם פשוט יהיה למקום בריא יותר,
טוב יותר, ובטוח יותר לחיות בו; הלוואי על
כולנו, במהרה בימינו, אמן.
הדברים של
אלחנן ותוכנו של הספר היקר הזה, חיזקו אותי ועודדו את רוחי, בהכרה שלמרות הכל,
עדיין ישנם חברות וארגונים שעובדים אחרת (ולטובה)... ויש אנשים מוכשרים כמו דן
אריאלי, שמכירים את בעיה, מדברים עליה, ומציעים פתרונות.
כל זאת לאחר
החוויות השליליות, הלא פשוטות, שעברתי כעובד מן השורה, בארבעה מקומות עבודה
(כשבאחד מהם ראיתי אלימות פיזית המופעלת ע"י מנהל כלפי עובד).
אל תהיו חלק מהבעיה –
היו חלק מהפתרון... והצטרפו לחוג "האנשים הטובים, הישרים, המקצועיים, האמינים,
והאחראים".
ראו להלן דברי הפתיחה
שכתב אלחנן (באנגלית
ובעברית). בהמשך ראו גם את מסמך העקרונות
הערכיים של "פרופימקס".
כמובן שביקשתי, ולשמחתי – קיבלתי,
את רשותו של אלחנן לצטט את הדברים החשובים
שכתב.
This book
is lovingly dedicated to the memory of my mother, the founder of our company,
who passed away peacefully on the evening of Chanukah 5775 (December 2013) in
the 104th year of her life. I
am honored to present it to you personally.
My mother
insisted that honesty, truth and integrity are the overriding values that must
guide us in life, in the conduct of our personal relations as well as in
business. This is how my mother educated
me, this is how I educate my children and these are the values that the employees
of our company undertake to adopt.
Were
there more people like her among us, we would all live in a better society and
conduct business in a more decent environment: a world based on honesty,
fairness and mutual trust.
The first
line of Profimex's Values Statement, attached to the end of the book, is
"The greatest gift we can leave our children is a legacy of integrity”. I am truly grateful to having received this
gift from my parents. My mother
accompanied the business operations of our company from day one until just
recently. My father, who unfortunately
passed away many years ago, was also the owner of a business and from him I
absorbed the importance of conducting a fair and honest operation, even if at
times there is a price to be paid for such.
Over the
years, I have had to manage various crises, ranging from the world economic
crisis, whose results we feel even today, to the dishonest conduct of
employees, business partners and investment managers. In all of cases, I relied upon the principals
of integrity, justice and truth.
There is,
of course, nothing wrong with the desire of each and every one of us to
maximize his own personal profit – this is in fact the core of our company's
business: investments. Nonetheless, it
is possible to maximize profits without hurting others or doing wrong at their
expense. There is no reason or necessity
to accrue profits by cutting corners or, in a worst case scenario, by fraud. Profimex is proof that this can all be
achieved in a different fashion.
Two of
many examples are firmly etched in my memory and have served to shape my
conduct in relation to handling the money of others:
As a
child, while traveling with my father to visit family, we stopped late in the
evening to make a call from a pay telephone booth. The phone wasn’t working properly and dozens
of coins spilled out of it. My father
diligently picked-up each coin and the next day he took me with him to the
local post office, where we handed over the coins to the postal clerk.
In my
youth, I organized the local municipal basketball team. As part of my duties, I had to travel from
time to time to the team's offices in Tel Aviv, a trip I saw as the perfect
opportunity to visit a relative who lived in that city.
My mother
insisted that if I visited relatives, I must pay for the trip myself and not
write it off as a team expense because if not for the visit to the team's
offices I wouldn’t even get to Tel Aviv, let alone visit our relative.
Since
completing my academic studies, I have served in senior positions in Israel,
the United States and Canada. In each
company I have made it my goal to lead and preserve the moral values and
integrity of the employees. It has not
always been easy. Sometimes I feel a
sense of mission and try to instill these values, especially in the presence of
that totally unacceptable amorphous feeling that personal gain should come
before integrity and honesty. As so well
expressed in the ancient Hebrew saying: "A good reputation is more
precious than fine oil" (טוֹב שֵׁם, מִשֶּׁמֶן טוֹב).
In my
first professional accounting job, after my apprenticeship, I was hired as the
internal auditor in a government office. I resigned after four hours. Why? My manager director advised me to
continue the tradition of submitting to him the audit report verbally not a
written one. I refused and at twelve
o'clock noon on my first day of work, I resigned. Not one to be easily deterred, I moved to
another organization where, in one of my first acts as their CFO, I found I
needed to put an end to the corporate practice of submitting false travel
expense reports designed to inflate salary checks with extra tax-free payments.
The employer would sign-off on reports
with fictitious travel data for employees who hadn't traveled, as well as for
those who didn't own a vehicle and even for those who didn’t have a driver's
license. I decided that such employees
would continue to receive the same salaries they had been receiving as defined
by their employment agreements but without having to submit false reports, that
is, without the employer having to cooperate with fraud.
Since
then, and throughout my career, I have made it a point to set an example of
ethical and honest conduct and to educate those around me, especially my
employees, to conduct themselves in the same fashion. I believe relationships with all the people
with whom I come in contact, in both my personal and business affairs, should
be founded on trust. Nevertheless, from
time to time I have come across workers and partners who have betrayed that
trust and acted unfairly. I've learned
that those who wish to maintain a healthy organization must show zero tolerance
in all cases of lack of integrity. If an
employee, partner or investment manager is not straight forward and above-board,
talented as he may be, no one in the company should have any contact with him. It’s important to remember that someone who
has been dishonest once will be dishonest again. The same is true for immoral behavior and for
disrespectful conduct in the work environment. Regarding investment managers, of course, we
cannot totally sever contact, but we can avoid entering into new investments
with them, continuing to work with them until exists is realized, all the while
maintaining our best efforts to safeguard our investors' interests.
I've read
all of Dan’s books. This one gave me an
answer to a question that has long bothered me: How do people who conduct
business without honesty and without integrity, live in peace with their
behavior? This book emphasizes how important it is to put an end to all immoral
behavior, even that behavior which is not yet considered full-fledged
immorality but "just" cutting corners.
We at
Profimex are proud of the corporate values that guide us, first and foremost
the principle that one must "negotiate in good faith" (Jewish saying
- נָשָׂאתָ וְנָתַתָּ בֶּאֱמוּנָה).
Profimex aims to hire, train and develop
employees who are honest, reliable and of high ethical standards. Only he who believes
that his underlying obligation, before anything else, is to conduct his
business honestly, will do so.
After
reading the book, each of us should ask himself with whom he wants to invest
his money and confidence. It is
important to know that a person who stole once, will steal again, someone who violated
an agreement will violate an agreement again and someone who lied once will lie
again.
After
reading this book, each of us should ask himself with whom he wants to entrust
his money and his trust.
Today it is clear that partial cause of the crisis, if not all of
it, is the result of corruption, greed and fraud spread in the financial
system. Apparently regulation does not
ensure honest business management. Such
management must come from inside, from education received at home, the way in
which we, the managers, ask our businesses to be managed by our managerial
colleagues, by our employees and by our partners.
So even in places where there is a legal, ethical and moral
opacity I will continue to go the way I was brought up, because I believe our
duty as human beings is to act according to moral standards and that is mine
and the company I manage commitment, to every one of you, with all the
difficulties it involves.
Indeed,
the greatest gift we can leave our children is a legacy of integrity.
Many
thanks to Dan for this wonderful work.
Elchanan
Rosenheim
טבת ה'תשע"ד, דצמבר 2013
ברצוני להעניק לך את הספר הזה לזכרה של
אמי, מייסדת החברה, שנפטרה ערב חנוכה תשע"ד, מות נשיקה, והיא בשנת חייה ה-
104.
אמי עמדה על כך שיושר, אמת והגינות הם הערכים
להנחות אותנו, הן בחיים האישיים והן בעסקים.
כך אמי חינכה אותי, כך אני מחנך את ילדי, ואת הערכים האלה עובדי החברה
מתחייבים לאמץ.
הערך הראשון בדך הערכים של פרופימקס,
המצורף בסוף הספר, הוא: "המתנה הגדולה והחשובה ביותר שאנו יכולים להעניק
לילדנו היא מורשת של יושרה". אני
אסיר תודה על כך שזכיתי לקבל מתנה זו מהורי, מאמי שליוותה את הפעילות העסקית של
החברה מיום הקמתה, ושנים רבות לאחר מכן, ומאבי, שלצערי נפטר עוד בהיותי חייל בשרות
חובה, אך גם ממנו כבעל עסק ספגתי את חשיבותה של התנהלות הגונה וישרה, גם אם יש לה
מחיר.
לאורך השנים, היה עלי לנהל משברים שונים,
בין אם נבעו מהמשבר הכלכלי העולמי, שאת תוצאותיו אנו מרגישים עד היום, או מאנשים –
יהיו אלו עובדים, שותפים עסקיים או מנהלי השקעות – שנהגו בחוסר יושר. בכל מקרה כזה, תמיד הנחו אותי עקרונות של יושר
וצדק.
אין כל פסול ברצון של כל אחד להשיא את
הרווח האישי שלו – הרי זוהי ליבת העיסוק שלנו בהשקעות. אלא שלרווח כזה אפשר להגיע, לא על חשבון פגיעה
בערכים, לא על חשבון אחרים, לא באמצעות "עיגול פינות" במקרה
ה"טוב" או תרמיות של ממש במקרה הרע. פרופימקס היא ההוכחה לכך.
שתי דוגמאות (מיני רבות) נחרטו בזכרוני
ועיצבו את התנהלותי ביחס לכספם של אחרים:
בילדותי, בנסיעה לבקר קרובי משפחה, עצרנו,
אבי ואני, בשעת ערב מאוחרת, להתקשר מטלפון ציבורי. הסתבר שהטלפון לא היה תקין, ומטבעות שהיו בתוכו
נפלו החוצה. אבי אסף את המטבעות, ולמחרת
היום לקח אותי לסניף הדואר הסמוך לביתנו ושם מסרנו את המטבעות לפקיד הדואר.
בנעוריי, הקמתי את קבוצת הכדורסל אליצור
קריית מוצקין/שמואל. לשם כך, היה עלי
לנסוע מפעם לפעם למשרדי אליצור בתל אביב. באותה
ההזדמנות, נהגתי לבקר את קרובת משפחה שהתגוררה בתל אביב. אמי עמדה על כך שאם אני מבקר את קרובת המשפחה,
היא תשלם על הנסיעה ולא אסע על חשבון הקבוצה, למרות שאילולא הפגישה במשרדי אליצור
לא הייתי מגיע לתל אביב כלל.
מאז סיום לימודי האקדמיים, אני מכהן
בתפקידים בכירים בארץ, בארה"ב ובקנדה. בכל חברה בה עבדתי, תמיד שמתי לי למטרה להנהיג
ולשמר ערכי מוסר ויושר של העובדים. זה לא תמיד
היה קל. לעיתים אני מרגיש תחושת שליחות, ואני
מנסה ולהנחיל ערכים אלו, בעיקר נוכח האווירה הפסולה, שמקדשת את הרווח האישי על פני
האמונה כי "טוֹב שֵׁם, מִשֶּׁמֶן טוֹב".
מתפקידי הראשון לאחר ההתמחות בראיית חשבון,
כמבקר פנים של משרד ממשלתי, התפטרתי בתום ארבע שעות עבודה, לאחר שנתבקשתי על ידי
הממונה עלי להמשיך מסורת של מסירת דוחות ביקורת פנים בעל פה, ללא תיעוד. סירבתי, ובצהרי היום הראשון לעבודתי כבר התחלתי
לעבוד כחשב בארגון אחר. אחת הפעולות
הראשונות שלי בתפקיד זה, היתה לשים סוף לפרקטיקה נהוגה של דיווחים כוזבים על
נסיעות, על מנת לקבל תוספת שכר פטורה ממס. הנוהג היה למלא ולחתום על טופס על נסיעות
פיקטיביות כאשר העובדים כלל לא נסעו ברכב, לא היו בעלי רכב, ולעתים אפילו לא בעלי
רישיון. דאגתי כי אותם עובדים יקבלו את
מלוא הסכומים שנהגו לקבל בהתאם להסכם העבודה, אך מבלי שיאלצו לדווח דיווח כוזב
ולחתום על תצהיר שקרי, ומבלי שהחברה, כמעסיקה, תשתף פעולה עם דבר מרמה.
מאז, ולאורך דרכי המקצועית, שמתי לי למטרה
לתת דוגמה להתנהלות ערכית וישרה, ולחנך את הסובבים אותי, ובעיקר את העובדים שלי,
להתנהלות דומה. היחסים שלי עם כל האנשים
שאני נמצא איתם בקשר, אישי או עסקי, מושתתים על אמון. פעמים ספורות נתקלתי בעובדים ושותפים שמעלו
באמון זה ופעלו בחוסר יושר. למדתי כי מי
שמבקש לשמור על ארגון בריא, חייב לגלות אפס סובלנות לכל מקרה של חוסר יושר וכי
עובד או שותף שאינו ישר, מוכשר ככל שיהיה, אסור שיהיה לי או לחברה בניהולי איזה
שהוא קשר איתו.
קראתי את כל ספריו של דן. הספר הזה, נתן לי תשובה לשאלה שהטרידה אותי רבות
– כיצד אנשים שנוהגים בחוסר יושר לא רואים דופי בהתנהלותם וחיים עמה בשלום. הספר מדגיש עד כמה חשוב לעצור כל התנהגות לא
מוסרית, עוד בשלב שהיא אינה נחשבת לתרמית של ממש, אלא עיגול פינות
"בלבד".
פרופימקס מתגאה בערכים המנחים אותה
ומונחלים לעובדיה ובראשם "נָשָׂאתָ וְנָתַתָּ בֶּאֱמוּנָה" ושואפת להעסיק, להדריך ולפתח עובדים
ישרים, אמינים ובעלי אמות מידה מוסריות גבוהות.
בעקבות קריאת הספר, כל אחד מאתנו צריך
לשאול את עצמו בידי מי הוא רוצה להפקיד את כספו ואת אמונו. חשוב לדעת כי מי שגנב פעם, יגנוב שוב. מי שהפר הסכם פעם, יפר הסכם שוב. מי ששיקר פעם, ישקר שוב.
ותודה לדן על ספר נפלא זה.
אלחנן רוזנהיים
Profimex's Statement of Values
The
greatest gift we can leave our children is a legacy of integrity. Integrity is the foundation of all
relationships. Integrity is a
choice. It is consistently choosing the
purity of truth over popularity. If you
don't stand for what's right, you will be consumed by what's wrong. Truth is the absolute standard of life. A life of dishonesty starts with "little
white lies". Fame in the price of
integrity is worthless. Trust takes
years to build and mere minutes to lose.
People of integrity never run scared.
We are who we are, nothing more, nothing less` what we stand for is what
we will become. Once trust is broken,
confidence no longer exists. Choose to
associate with those who reflect your values.
The truth may sometimes hurt, but it will always help. People don't care how much you know ntil they
know how much you care. People hear what
you say, but they see what you do: and seeing is believing. If you don't stand for something, you will
fall for almost anything. The true test
of character is what one thinks, says, or does when no one is watching. Follow the truth, not the opinions of
others. The truth always hurts less than
holding onto a lie. What is popular is
not always right, and what is right is not always popular. True success is always built on a bedrock of
integrity. Seek advice from wise counsel. The greatest satisfactions in life come as a
result of living the truth. Small acts
of compromise ultimately destroy one's character. Integrity is never compromising the truth in
the midst of adversity. Putting ethics
into practice involves courage more than conviction. Do not lower your standards to accommodate others. The abuse of power and people will eventually
result in failure. The downfall begins
with justification and rationalization. Trust
is earned, never acquired. Honesty will always
be the difference between winners and losers.
The only relationships in this world that have ever been worthwhile and
enduring have been those in which one person could trust another. When regard for truth has been broken down or
even slightly weakened, all things will remain doubtful. Integrity is the glue that holds our way of
life together. Personal dishonor is the
tragic result of dishonesty. Truth will
win in the end. Admitting that you were
wrong is a lot less painful than to cover it up. When choosing sides, select those seeking the
truth. We must ultimately face the
consequences of our choices. Integrity is
a choice. Choose wisely.
Some
quotes by Byrd Baggett – "The Pocket Power Book of Integrity"
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה